Computer in Büro und Verwaltung: Psychologisches Wissen für by Professor Dr. Michael Frese, Dipl.-Psych. Felix C. Brodbeck

By Professor Dr. Michael Frese, Dipl.-Psych. Felix C. Brodbeck (auth.)

Hier wird erstmals eine umfassende und verständliche Einführung in das komplexe Gebiet der Mensch-Computer-Interaktion in Büro und Verwaltung gegeben. Behandelt werden folgende Fragen: Wie kann guy neue Kommunikationstechniken in die betriebliche Praxis integrieren? Wie können dabei die Kriterien humaner Arbeitsgestaltung berücksichtigt werden? Wie kann die Software-Gestaltung dahingehend optimiert werden? Wie sollte ein adäquates education speziell für die Mensch-Computer-Interaktion aussehen? Welche sozialen Veränderungen werden durch die Einführung neuer Kommunikationstechniken erwartet? Das Buch bietet trotz seines Lehrbuchcharakters eine stark praxisorientierte Einführung in diesen Themenbereich.

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1 Arbeitspsychologische Kriterien menschengerechter Arbeit In der Arbeitspsychologie wurden eine Reihe von Kriterien zur Bewertung von ArbeitsgestaltungsmaBnahmen mit dem Ziel entwickelt, eine effiziente Ausfiihrung der Aufgaben zu gewahrleisten, die negativen psychischen Auswirkungen zu minimieren, sowie die Entwicklungsmoglichkeiten des Menschen zu erhalten und zu verbessern. h. eine Arbeit muB mit Hilfe der bereitstehenden Werkzeuge und mit dem menschlichen sensorischen und muskularen Apparat ausfiihrbar sein.

Erstere hat uns zu den Aspekten psychologische Effizienz und erweiterte Wirtschaftlichkeitsrechnung gefUhrt, letztere orientiert sich an den Kriterien: AusfUhrbarkeit, ScMdigungs- und Beeintrfichtigungslosigkeit, Lern- und Personlichkeitsforderlichkeit und Ermoglichung von sozialen Interaktionen. Die verschiedenen Aspekte des ersten Kapitels werden nun unter praktischen Gesichtspunkten in den weiteren Kapiteln immer wieder aufgegriffen. Zunfichst muB die Frage gestellt werden, wie neue Techniken in Organisationen eingefiihrt werden sollten.

Moglieherweise laBt sieh dadurch die Rechnung weniger leicht vornehmen, dafiir dUrfte sie aber fUr Interventionen brauehbarer sein: Eine Schwachstellenanalyse bei den angesproehenen Bereichen bringt hier moglicherweise langfristig mehr als eine besehrlinkte Wirtschaftlichkeitsreehnung. 3 Kriterieo effizieoter Leistuog uod Kriterieo meoscheogerechter Arbeit: Eio Spaoouogsverhiltois? Die beiden Kriteriengruppen "effiziente Leistung" und "menschengerechte Arbeitsgestaltung" stehen manchmal in einem SpannungsverhlUtnis.

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